Как открыть интернет-магазин с нуля

Чем интернет-магазин выгоден бизнесу

Интернет-магазин позволяет решить множество проблем бизнеса. Он подходит как вариант для бизнеса с нуля, так и для расширения уже имеющейся компании. Рассмотрим основные преимущества интернет-магазина:

1. Старт без вложений в товар. Для этого при оформлении клиентом покупки на сайте заказывайте необходимую продукцию напрямую у производителя по предоплате за товар. Таким образом нет необходимости вкладывать очень много.
2. Низкий порог вхождения в нишу. На открытие магазина нужна только бюджетная платформа для создания сайтов и контент.
3. Маленькие расходы на содержание магазина. Для стабильной работы ресурса требуется только домен и хостинг.
4. Тенденция покупок в сети набирает обороты, а прибыль от интернет-магазина будет только расти.
5. Быстрый старт. Бесплатные онлайн-платформы позволяют запустить интернет-магазин в течение нескольких часов.
6. Быстрый тест востребованности товаров. Интернет-магазин допускает тестирование товаров и категорий.
7. Выбор товаров-локомотивов. Можно делать акцент на товарах, которые продаются лучше всего.
8. Круглосуточная работа. Онлайн-магазин автономно принимает заказы 24/7.
9. Большой ассортимент. Многообразие продукции не ограничивается наличием свободных мест на складе или магазинных полках.
10. Полная автоматизация и аналитика. Вы всегда знаете, где хранится товар, в каком количестве, легко можете его найти и изменить статус. Задачи можно передать на аутсорсинг.
11. Экономия времени на покупку — клиенту не нужно тратить время на дорогу, хождение по магазинам, выбор товаров.
12. Удобство оплаты — возможно реализовать разные способы онлайн-оплаты: банковская карта, Яндекс Касса, WebMoney.
13. Отзывы — клиент может почитать отзывы покупателей перед покупкой или оставить свое мнение о приобретенном товаре.

На каком этапе нужно создавать свой интернет-магазин

Перед запуском нового проекта вам нужно все хорошо продумать. Предлагаем ответить на следующие вопросы, чтобы понять для себя целесообразность затеи:

• Есть ли спрос на вашу продукцию?
• Хорошо ли вы понимаете все процессы изнутри?
• Высокая ли конкуренция на рынке?
• Есть ли у вас лояльная аудитория?
• Какой объем продаж вы собираетесь получать?
• Какова стоимость привлечения клиента?
• Сколько вложений вам потребуется и как быстро окупится проект?
• Что вы сможете сделать сами, а где потребуется помощь специалиста?
• Какие у вас возможности для расширения ассортимента и выхода на новые направления, ниши?

Ответы на вышеперечисленные вопросы помогут понять нужен ли вам онлайн-магазин или достаточно аккаунта в социальной сети. Например, поначалу для магазина одежды будет хватать аккаунта во ВКонтакте, а для продажи китайской электроники — объявлений на Авито. Это высококонкурентные рынки, поэтому сразу вкладывать большие деньги в свой интернет-магазин может быть невыгодно. 

Сравнение онлайн- и оффлайн-магазина

Оффлайн магазин имеет торговую точку или офис, где каждый покупатель может оценить товар на ощупь. У такой организации работы есть точные координаты: город (например, Санкт-Петербург или Москва), пункт продажи, а также приходится арендовать склады, где нужно хранить материалы. Второй тип сервиса сосредоточил всю свою работу в режиме онлайн, потенциальных клиентов находит в интернете при помощи рекламных кампаний.

Ниже подробнее разберем основные плюсы и минусы открытия интернет-ресурса в сравнении с оффлайн бизнесом.

Плюсы:

1. Можно начать с минимальными затратами, так как нет расходов на аренду помещения, закупку больших партий товара, найма сотрудников.
2. Более выгодное ежемесячное содержание.
3. Бесплатные онлайн-платформы позволяют запустить интернет-магазин в течение нескольких часов.
4. Возможность сделать предварительный анализ спроса или выбрать лишь всего один товар.
5. Управлять магазином можно в свободное от основной работы время практически из любой точки точки мира.
6. Передача многих необходимых функций на аутсорсинг.

Минусы:

1. Огромная конкуренция, кроме того, множество покупателей заказывают товары на таких сайтах, как AliExpress, и не нуждаются в российских продавцах.
2. Технические проблемы в работе сайта, из-за которых можно  надолго потерять свои позиции в выдаче.
3. Неверно выбранная ниша или товарная категория.
4. Большие затраты на продвижение сайта, связь с покупателем, доставку товара.
5. Зависимость от условий работы с поставщиками и выполнениями ими обязательств по поставке товаров.
6. Нельзя примерить или посмотреть товар вживую.

Какому бизнесу подойдет онлайн-магазин

Интернет-магазин хорошо подойдет тем, у кого уже есть бизнес, которому нужен новый отдельный канал продаж, тем, кто продает авторские и уникальные вещи или начинает раскручивать бренд, которого пока нет в России. Тем, у кого нет опыта в коммерции, пробовать силы рискованно.

Открыть интернет-магазин может получиться у:

• создателей качественной хенд-мейд продукции;
• продавцов эксклюзивного товара;
• официальных дистрибьютеров брендов, которых пока нет в России;
• владельцев оффлайн-магазинов или страниц в соцсетях с наработанной клиентурой. Когда бизнес существует уже больше года, и ему требуется выйти на новый уровень.

Интернет-торговля – это просто один из видов обычной торговли, он требует серьезной отдачи. Нужно вкладываться в продвижение, дизайн сайта, быстро отвечать на запросы клиентов, искать их в соцсетях и на других ресурсах, придумывать акции, конкурсы с подарками и многое другое.

Когда не получается открыть интернет-магазин

Рискованно открывать интернет-магазин:

• людям без опыта ведения бизнеса;
• предпринимателям, у которых нет команды, поверенных поставщиков и четкого бизнес-плана;
• тем, кто хочет продавать товары, которые уже есть в любых крупных интернет- или обычных магазинах.

Высокая конкуренция с компаниями, у которых налаженные связи, отработанная система доставки. Потребуются большие затраты на рекламу. Если нет мощного конкурентного преимущества — например, скидки на ходовые товары, то есть риск, что ваш интернет-магазин затеряется среди других предложений. Также следует изучить правила и запреты, а также стоит учитывать другие моменту, которые связаны с онлайн-торговлей.

Например, товары, которые нельзя продавать через Интернет:

1. Алкогольная и табачная продукция.
2. Видеокамеры и диктофоны для скрытого применения: микронаушники, очки или часы со встроенной камерой
3. Вооружение и все, что с ним связано.
4. Взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества.
5. Лекарственные препараты.

Этапы создания интернет-магазина

Шаг 1. Подготовиться к открытию. Создание бизнеса плана, регистрация компании ООО или ИП, выбор налоговой формы.

Шаг 2. Проанализировать конкурентов и их особенности.

Шаг 3. Определить целевую аудиторию.

Шаг 4. Найти поставщиков (дилер, производитель или дистрибьютер) и выбрать формат работы (по предоплате за товар, закупка оптом или комбинация). На этом этапе можно выяснить у поставщика:

• что продавать и с какой наценкой;
• пользуется ли товар спросом;
• объем инвестиций в создание интернет-проекта;
• срок его окупаемости и размер прибыли, на которую Вы хотите идти.

Шаг 5. Подготовить бизнес-план, который покажет, что понадобиться для запуска и в какую сумму это обойдется.

Шаг 6. Построить финансовую модель, например: прогнозировать выручку и прибыль, продумать ежемесячную сумму на постоянные расходы.

Шаг 7. Открыть расчетный счет. Он понадобиться, если Вы планируете работать как ИП или ООО.

Шаг 8. Выбрать хостинг и зарегистрировать домен.

Шаг 9. Обеспечьте безопасное соединение с пользователем. Настройте соединение с интернет-магазином по протоколу https. Чтобы обеспечить безопасность и защиту конфиденциальности, вам необходимо приобрести и установить на сервер сертификат SSL. Программное обеспечение и другие нюансы реализации индивидуальны.

Шаг 10. Разработать сайт. 

Шаг 11. Зарегистрироваться в реестре операторов персональных данных. По закону каждый, кто собирает персональные данные пользователей, является оператором персональных данных и обязан зарегистрироваться в реестре на сайте Роскомнадзора.

Шаг 12. Наполнить интернет магазин контентом. Обычно на сайте размещают логотип, меню, карточки товаров, отзывы, контакты и форму чата, фото товаров. 

Шаг 13. Настроить прием оплаты на сайте, личный кабинет и безопасность. Чтобы принимать оплату в интернет-магазине, нужно установить онлайн-кассу и подключить к ней интернет-эквайринг. Важно выбрать надежных партнеров, банк.

Шаг 14. Обязательно проверьте наличие документов: согласие на обработку персональных данных, на получение рассылок, пользовательское соглашение, оферту

Шаг 15. Проверить маркировку на товарах. Если Ваши товары попадают под закон о маркировке, они должны приходить от поставщика уже со специальным кодом - самому магазину ничего маркировать не нужно.

Шаг 16. Настроить рекламу в интернете. Самые простые способы: просить покупателей оставлять отзывы на сайте и предлагать им за это скидку, разместить рекламу о Вашем интернет-магазинов своих соцсетях или попросить друзей и близких рассказать о Вас.

Шаг 17. Установите CRM систему для отслеживания количества товаров для быстрого взаимодействия с сотрудниками. Они не просто будут отслеживать деньги и продажи, но и помогут скоординировать работу поддержки.

Шаг 18. Не забудьте заполнить такие разделы сайта, как блог, о компании, условия доставки и возврата.